Retningslinjer for angrerett

Returpolicy

MittNavnesmykke tilbyr 30 dagers retur på varer som ikke er personlige eller tilpassede. Angreretten gjelder ikke for personlige smykker, siden disse lages spesielt for deg (varer fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg).

Fornøydgaranti

Alle bestillinger er dekket av vår fornøydgaranti. Det betyr at du kan be om et nytt smykke hvis du ikke er fornøyd med det du har mottatt. For å ha rett til refusjon eller bytte må du kontakte oss innen 7 dager etter at du mottok bestillingen, og sende inn en henvendelse med bilder av smykket ditt.

Angrerett (14 dager, der den gjelder)
For varer som ikke er personlige eller tilpassede, kan du bruke angreretten innen 14 dager etter at du mottok varen. Du må gi oss beskjed innen fristen, og deretter sende varen i retur uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed.

Avbestilling eller endring av bestilling (innen 24 timer)

For å avbestille eller endre bestillingen din må du kontakte oss innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn. Etter dette kan produksjonen av smykket allerede ha startet.

Levering

Den estimerte leveringstiden er basert på nylige leveranser og er ikke en garantert leveringstid. Vi gjør vårt beste for at leveringen skal gå så raskt og smidig som mulig, men ved forsinkelser kan vi dessverre ikke tilby kompensasjon.

Tapte eller stjålne pakker

MittNavnesmykke kan garantere levering til oppgitt adresse, leveringsdato, sporingsinformasjon og logistikkdata for kundens gjennomgang. Dersom det viser seg at produktet ikke har blitt levert til deg, vil vi lage et nytt smykke basert på bestillingen din og sende det på nytt.

Returadresse

Nordic Necklace Group AB
Brynäsgatan 38A
80285 Gävle

Instruksjoner

For å returnere varene dine, vennligst kontakt kundeservice på support@mitt-navnesmykke.com.Deretter returnerer du varene i originalemballasjen ved hjelp av vår forhåndsbetalte fraktetikett. Returgebyret er 99 NOK.

Refusjon tid og utbetaling
Når vi mottar returen, eller du kan dokumentere at varen er sendt i retur, refunderer vi beløpet uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at vi har mottatt din melding om at du ønsker å benytte angreretten (for varer der angreretten gjelder).
Refusjonen utbetales til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre vi avtaler noe annet. Ved betaling via Klarna gjennomfører vi refusjonen via Klarna, og Klarna oppdaterer deretter din faktura eller betaling.